一、搜索产品
用户通过回收公司官网、小程序或 APP，在搜索栏输入手机品牌、型号（如 “iPhone 15 Pro”“华为 Mate 60”），系统会快速匹配对应机型的回收入口。平台支持模糊搜索和型号筛选，比如通过 “苹果”“安卓” 分类缩小范围，确保用户精准定位自己的设备，避免因型号选错导致后续评估偏差。
二、在线评估
进入对应机型后，用户根据实际情况填写设备信息：
- 成色选择：包括 “99 新（无划痕）”“95 新（轻微磨损）”“8 成新（明显划痕）” 等选项；
- 功能检测：需确认屏幕是否完好、电池健康度、摄像头功能、指纹 / 面容识别是否正常等；
- 附加信息：是否有原装配件、购买凭证，是否曾维修过等。系统会根据填写内容实时生成基础报价，同时支持用户上传设备实拍图，供后台鉴定师二次校验，进一步提升报价精准度。
三、提交订单
用户确认评估报价后，填写姓名、联系方式、收货地址，选择回收方式（上门取件 / 自行邮寄）。若选择上门取件，平台会同步对接顺丰、京东等物流，用户可预约上门时间；若选择自行邮寄，平台将提供预付运费的快递单号，用户仅需打包设备寄出即可。提交订单后，系统会生成唯一订单编号，用户可通过该编号全程追踪回收进度。
四、邮寄回收
用户按指引完成设备打包，建议使用气泡膜、硬纸盒包裹，避免运输途中磕碰。选择上门取件的用户，快递员会在约定时间上门核验包裹外观并取件；自行邮寄的用户，将包裹交给对应快递员即可。物流全程可通过订单编号查询轨迹，平台在收到包裹后会第一时间发送短信通知用户。